Нужно ли что-то менять в том, как работает наш подрядчик?
Нет. Портал получает данные из систем, которыми подрядчик уже пользуется: трекер задач, учёт времени, репозиторий, почта, мониторинг. Новых экранов, которые кто-то должен заполнять, не появляется. Иначе их перестанут заполнять на второй месяц, и данные быстро перестанут быть актуальными.
Откуда берутся данные в портале?
Из рабочих систем: задачи и их статусы, записи рабочего времени, переписка по задаче, изменения в коде, события мониторинга. Отдельного отчёта, который кто-то составляет вручную, здесь нет, и это главное отличие от доски задач.
Что нужно от нас, чтобы начать?
Обычно очень немного: сказать, какими системами вы уже пользуетесь, и дать к ним доступ. Подключением занимаемся мы. Разговор до внедрения короткий и ни к чему не обязывает: пока конфигурация не согласована, оплаты нет.
Наши данные уходят во внешний ИИ?
Модель внешняя, но по договору с поставщиком на наших данных она не обучается. Перед отправкой запроса имена, номера документов, телефоны и адреса электронной почты заменяются техническими метками. Каждый клиент видит только свой проект, вход по одноразовому коду, а обращения к данным записываются в журнал доступа.
А если система чего-то не знает, она это придумает?
Нет. Каждый ответ опирается на конкретную запись, и её можно открыть одним нажатием. Если подтверждающих данных нет, система прямо сообщает об этом вместо того, чтобы придумать правдоподобный текст.
Это заменит встречи с подрядчиком?
Портал заменяет статус-встречи, те самые, где вам пересказывают, что было сделано. Разговоры о том, что делать дальше, никуда не денутся, но начинаться они будут с общих данных, а не с их восстановления по памяти.
Сколько занимает подключение?
Зависит от двух вещей: сколько у вас источников и за какой период нужно поднять историю. Два источника за последний год и семь источников за десять лет требуют разного объёма работ. Срок называем письменно, после того как посмотрим, что есть.
А если подрядчик не хочет подключаться?
Тогда честный ответ такой: система не заработает, потому что получает данные из его рабочих инструментов. Но обычно возражение снимается, когда видно, что портал избавляет подрядчика от ежемесячных отчётов, а не следит за ним.