🧠 Онтология домена Определение сущностей и flow-логики, специфичных для вашей вертикали (медицина, отель, e-commerce). 2-4 недели.
⚙️ Custom actions Шаги в диалоге, которые выполняют действия: создание тикета, расчёт цены. Срок зависит от сложности.
🇷🇺 Соответствие 152-ФЗ Переключение на российский регион или размещение в контуре заказчика (on-prem) для проектов, попадающих под 152-ФЗ.
Действительно ли установка занимает 5 минут? Базовая установка - да: получить ключ, загрузить документы, вставить два тега перед закрывающим body. Пять минут относятся к подключению виджета, а не к настройке доменной логики под конкретную отрасль - это отдельный этап.
Нужно ли что-то менять на бэкенде? Нет. Виджет загружается асинхронно и получает конфигурацию динамически, поэтому изменение настроек не требует передеплоя вашего приложения.
Какие форматы документов поддерживает база знаний? PDF, DOCX, HTML и Markdown. Система сама выполняет chunking и генерирует embeddings; обработка занимает от 30 секунд до 5 минут в зависимости от объёма. Загрузка возможна и через API.
На каких языках работает бот? Русский, английский, иврит и арабский. Атрибут data-lang со значением auto определяет язык посетителя автоматически, что важно для смешанной аудитории в Израиле.
Что с требованиями 152-ФЗ для российских клиентов? Для проектов, попадающих под 152-ФЗ, возможно размещение в российском регионе или в контуре заказчика (on-prem). Это решается на этапе оценки проекта, а не после запуска.
Что делать после базовой установки? Типичные следующие шаги: онтология домена под вашу вертикаль (2-4 недели), интеграции с CRM и тикет-системой (1-3 недели каждая), каналы WhatsApp и Telegram (около недели) и custom actions, выполняющие действия прямо в диалоге.