🏨 Vertical AI · Hospitality

HospitalityBot - мультиязычный AI
+ AI-агент для PMS

AI Bot для гостей через QR-код или сайт + AI Agent, который принимает заказы, запросы и concierge-обращения прямо в PMS или POS отеля. Бот говорит на родном языке гостя, агент делает - чек-ин, столик в ресторане, room service, поздний выезд.

✓POC за 2-3 недели
✓Opera / Mews / Cloudbeds native
✓Channel Manager: SiteMinder + RateGain
✓5 языков native
К сайту HospitalityBot Запросить POC для отеля
24/7
Ответ гостям
+25%
Upsell ROI
-40%
No-show
5
Языков native
Как это работает

Чем HospitalityBot отличается от обычного чатбота отеля

Обычный чатбот на сайте отеля отвечает «часы заезда - с 15:00» - общими словами. HospitalityBot отличается тем, что онтология hospitality знает upsell-возможности, язык гостя и особые запросы.

1️⃣

Онтология hospitality

Структура: гость бронирование номер дополнительные услуги статус loyalty язык коммуникации. Бот знает, какие вопросы задавать и кому что предлагать.

2️⃣

Подключение к PMS

Native-интеграции с Opera, Mews, Cloudbeds, RoomerCloud. Реальные свободные слоты, не галлюцинация. PMS обновляется в реальном времени.

3️⃣

Production + Multi-language

Запуск с 5 native-языками - русский, иврит, английский, арабский, испанский. Русский гость получает ответ на профессиональном русском, не машинном.

💡 Пример из production

Русский гость пишет в WhatsApp: «нужно ещё два полотенца»
HospitalityBot создаёт ticket для housekeeping и отвечает по-русски:
«Полотенца будут в номере через 15 минут. Что-то ещё?»

Возможности

Что делает HospitalityBot

Готов к production с интеграциями PMS, POS и channel manager

🏨

Онтология hospitality

Структура «гость бронирование номер услуги loyalty язык». Профиль постоянных гостей, выявление upsell-возможностей, правила для специальных vendors, preferences для семей.

🔗

Интеграция с PMS

Opera (Oracle Hospitality), Mews, Cloudbeds, RoomerCloud, RoomRaccoon. Channel Manager: SiteMinder, RateGain. Реальные бронирования, автоматические отмены, WhatsApp Business API.

📧

Pre-stay engagement

За 5 дней до check-in: WhatsApp с онлайн чек-ином, особыми запросами, upsell-пакетами. Гость выбирает, что ему нужно, отель готовится заранее.

🛎️

Concierge 24/7

Местные достопримечательности, рестораны, транспорт, экскурсии. Локальные знания для каждого отеля. Бот не отвечает «погуглите» - отвечает по делу.

📈

Upsell автоматизация

Выявление возможностей и предложение в правильный момент. Средний ROI 25% дополнительной revenue per stay - late checkout, upgrade, спа, экскурсии.

⭐

Post-stay

Сбор отзывов и review на Booking.com / TripAdvisor. Помогает превратить довольных гостей в публичные positive reviews - самый ценный маркетинг отеля.

Use cases

Типичные сценарии

📧

Pre-stay

5 дней до заезда - WhatsApp с онлайн чек-ином, особыми запросами, upsell-пакетами.

🛎️

Concierge 24/7

Местные достопримечательности, рестораны, транспорт, экскурсии. Знания на каждый отель.

🔧

In-stay support

Room service, обслуживание, особые запросы. Tickets в PMS автоматически.

💰

Upsell

Выявление + предложение в правильный момент. ROI 25% revenue per stay.

⭐

Post-stay

Отзывы + сбор review на Booking.com / TripAdvisor.

🌐

Multi-language

Русский, иврит, английский, арабский, испанский - native NLP в каждом.

❓ Частые вопросы

Что спрашивают до старта проекта

Заменит ли HospitalityBot reception?

Нет. Бот берёт на себя рутинные запросы (где парковка, во сколько завтрак, нужны полотенца) и освобождает reception для нестандартных ситуаций, которые требуют человеческого решения.

С какими PMS работает?

Native-интеграции с Opera (Oracle Hospitality), Mews, Cloudbeds, RoomerCloud, RoomRaccoon. Channel Manager - SiteMinder, RateGain. Свободные комнаты, изменения, отмены - всё реально, не галлюцинация.

Сколько времени занимает запуск?

POC на одном отеле - 2-3 недели. Полная интеграция с PMS, обучение персонала, channel manager - 6-10 недель в зависимости от сложности setup.

Насколько хорош ROI от upsell?

Средний ROI 25% дополнительной revenue per stay через персонализированный upsell - late checkout, upgrade номера, экскурсии, спа. Бот предлагает в правильный момент, не назойливо.

Поддерживается ли русский язык native?

Да, русский - один из 5 native-языков. Гость пишет по-русски, бот отвечает на профессиональном русском, не машинным переводом.

Запросите POC для своего отеля

30 дней бесплатной пробы на одном отеле. Посмотрите, подходит ли HospitalityBot, до полного подключения сети.

К сайту HospitalityBot Связаться с командой
Другие вертикали

Другие AI-решения от SLAtech

🏥
Medical 🎓
Education 🎟️
Events 🤝
Sales