🏨 Vertical AI · אירוח

HospitalityBot — AI Bot רב-לשוני
+ AI Agent ל-PMS

AI Bot רב-לשוני לאורחים דרך QR או באתר + AI Agent שמקבל הזמנות, פניות ובקשות קונסיירז ישירות ל-PMS או ל-POS שלכם. הבוט מדבר בכל שפת אורח, האייגנט מבצע — צק-אין, שולחן, room service, יציאה מאוחרת.

לאתר hospitality.slatech.ai ← בקש POC למלון שלך
✓ POC תוך 2-3 שבועות ✓ Opera / Mews / Cloudbeds native ✓ Channel Manager: SiteMinder + RateGain ✓ 5 שפות native
24/7
זמינות מענה לאורחים
25%
הגדלת upsell ממוצעת
40%
הפחתת no-show
5 שפות
native NLP

איך HospitalityBot שונה מצאטבוט מלון רגיל

צאטבוט גנרי באתר מלון עונה "מה השעות צק-אין?" — בצורה כללית. HospitalityBot שונה כי אונטולוגיה לאירוח יודעת לזהות upsell opportunities, שפת האורח, ובקשות מיוחדות.

תהליך הפריסה — 3 שלבים:

1️⃣ אונטולוגיית אירוח

מגדירים מבנה הנכס, חבילות שירות, סוגי חדרים, profile סטנדרטי לאורח. הבוט יודע מה לשאול ולמי להציע מה.

2️⃣ חיבור ל-PMS

אינטגרציה native ל-Opera, Mews, Cloudbeds, Roomercloud. תור פנוי אמיתי, לא הזיה. PMS מתעדכן בזמן אמת.

3️⃣ Production + Multi-language

השקה עם 5 שפות native — עברית, אנגלית, רוסית, ערבית, ספרדית. אורח רוסי מקבל תשובה ברוסית מקצועית.

💡 דוגמה מ-Production

אורח רוסי כותב ב-WhatsApp: "нужно ещё два полотенца"
HospitalityBot מבין "עוד שני מגבות", שולח tickets ל-housekeeping, ועונה ברוסית:
"Полотенца будут в номере через 15 минут. Что-то ещё?"

יכולות המנוע

אונטולוגיה רפואית, אינטגרציות native, audit trail — מוכן ל-production רגולטורי

🏨

אונטולוגיית אירוח

מבנה אורח → הזמנה → חדר → שירותים נלווים → סטטוס loyalty → שפת תקשורת. שאלות לפי המבנה.

  • profile של כל אורח חוזר
  • זיהוי הזדמנויות upsell
  • כללי vendors מיוחדים
  • preferences למשפחות
🔗

אינטגרציה ל-PMS

Opera, Mews, Cloudbeds, Roomercloud, RoomRaccoon. הזמנות אמיתיות, פגישות אמיתיות, ביטולים אוטומטיים.

  • Opera (Oracle Hospitality)
  • Mews / Cloudbeds
  • Channel Manager: SiteMinder
  • WhatsApp Business API
🔗

אינטגרציה ל-EHR

FHIR R4, HL7 v2, ו-APIs פנימיים של ה-HMOs בישראל. תור פנוי מסונכרן, פגישה נכתבת חזרה.

  • Clalit, Maccabi, Meuhedet, Leumit
  • FHIR R4 (standards 2026)
  • HL7 v2 לגרסאות ישנות
  • WhatsApp Business API (Meta official)
  • SMS / push לתזכורות
📊

Audit Trail וזכות סירוב

כל החלטה — השאלה, ה-RAG chunks, תשובת ה-LLM, הסיווג — מתועדת. מוכן ל-audit של משרד הבריאות.

  • תיעוד מלא 7 שנים
  • RBAC + access logs
  • Refusal מובנה אם הוודאות נמוכה
  • Escalation לצוות אנושי
🌐

רב-לשוניות אמיתית

עברית, אנגלית, רוסית, ערבית — native NLP, לא Google Translate. מטופל רוסי מקבל תשובה ברוסית מקצועית.

  • 4 שפות native
  • RTL מלא לעברית וערבית
  • זיהוי שפה אוטומטי מהודעה ראשונה
  • ניקוד והטיות בעברית
🔒

On-prem אופציה

לקליניקות בעלות דרישות compliance מחמירות — pull מודלים מקומיים (Llama, Mistral). שום נתון לא יוצא.

  • Local LLM (Llama, Mistral)
  • Air-gapped אופציונלי
  • GDPR + ישראלית מלאה
  • תאימות HIPAA לעבודה ארה"ב

Use Cases אופייניים

תפקודי הליבה של HospitalityBot ב-production רפואי

📧 Pre-stay engagement

5 ימים לפני check-in: WhatsApp עם check-in online, בקשות מיוחדות, upsell חבילות.

🛎️ Concierge 24/7

אתרים מקומיים, מסעדות, תחבורה, אטרקציות. ידע מקומי לכל מלון.

📅 In-stay support

שירות חדרים, תחזוקה, בקשות מיוחדות. tickets ל-PMS אוטומטית.

❓ Upsell automation

זיהוי הזדמנויות + הצעה במועד הנכון. ROI ממוצע 25% מ-revenue פרסונלי.

🌐 Post-stay

ביקורת + איסוף review ל-Booking.com/TripAdvisor.

🔄 Multi-language

עברית, אנגלית, רוסית, ערבית, ספרדית — native NLP בכל אחת.

Compliance מובנה

מוכן לבדיקות רגולטוריות מהיום הראשון

🇮🇱
משרד הבריאות הישראלי

תקני אבטחת מידע רפואי

🇪🇺
GDPR

מטופלים אירופים

🇺🇸
HIPAA-ready

מטופלים אמריקאים

🔒
חוק הגנת הפרטיות

DPA סטנדרטי

בקש POC למלון שלך

30 יום ניסיון חינם על מלון אחד. ראה אם HospitalityBot מתאים לפני התחייבות מלאה.

לאתר hospitality.slatech.ai ← צור קשר עם הצוות

פתרונות AI נוספים מ-SLAtech

🏥
Medical
🎓
Education
🎟️
Events
🤝
Sales
⚖️
Legal
💅
Beauty
🏋️
Fitness